Zij kan vragen beantwoorden, samen met de cliënte uitzoeken welke hulp zij nodig heeft en eventueel uitleg geven over het zorgsysteem in Nederland. Indien nodig wordt een brief meegegeven voor de huisarts met daarin uitleg over het consult, zodat de huisarts een doorverwijzing kan regelen. Een consult duurt ongeveer 30 minuten en is gedurende deze periode gratis. Het is niet nodig om van tevoren een afspraak te maken!